Tilaus- ja toimitusehdot
Nämä ehdot koskevat kaikkia Luontohenki-akatemian verkkokursseja, webinaareja, verkkoluentoja, kuukausi- ja vuosijäsenyyksiä, tapahtumia, työpajoja ja koulutusohjelmia, sekä verkossa että livenä.
Tilaus- ja toimitusehdot päivitetty viimeksi: 21.9.2026
Soveltamisala
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka syntyvät Luontohenki-akatemian ja asiakkaan välille verkkosivuston luontohenki-akatemia.fi ja siihen liittyvien palvelujen kautta.
Ehdot koskevat sekä kuluttaja-asiakkaita että yritysasiakkaita. Kuluttajalla on aina kuluttajansuojan mukaiset vähimmäisoikeudet, eivätkä nämä ehdot rajoita niitä. Jos jokin ehto on ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa, sovelletaan lakia.
Palvelujen tilaaminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Alaikäinen voi osallistua ainoastaan huoltajan suostumuksella ja huoltajan tekemällä tilauksella.
Tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin ja hyväksyvänsä ne.
Myyjän tiedot
Tuotteet ja palvelut
Luontohenki-akatemia myy seuraavia tuotteita ja palveluja:
- Verkkokurssit, webinaarit ja verkkoluennot. Digitaalista sisältöä, joka toimitetaan sähköisesti: tallenteita, videoita, äänitteitä ja kirjallista materiaalia. Ostaja saa pysyvän käyttöoikeuden siihen tuotteeseen, jonka hän on ostanut, niin kauan kuin palvelu on toiminnassa.
- Kuukausi- ja vuosijäsenyydet (Luontohenki-akatemia Sisäpiiri). Toistaiseksi voimassa oleva kuukausi- tai vuositilaus, joka sisältää pääsyn suljetulle keskustelualueelle sekä ajan mittaan karttuvaan materiaalikirjastoon. Jäsen saa käyttöönsä kirjaston koko sisällön liittymishetkestä riippumatta.
- Tapahtumat verkossa ja livenä. Retriitit, seremoniat, työpajat ja muut tilaisuudet, jotka järjestetään ilmoitettuna ajankohtana ilmoitetussa paikassa.
- Koulutusohjelmat. Laajemmat, useasta osasta koostuvat kokonaisuudet, kuten Luontohenki Polku, Luontohenki Ohjaaja ja Luontohenki Valmentaja. Näiden osalta sovelletaan lisäksi kunkin ohjelman omia, ilmoittautumisen yhteydessä annettavia ehtoja, jotka menevät näiden ehtojen edelle.
Tuotekuvauksissa kerrotaan kunkin tuotteen sisältö, laajuus ja mahdolliset osallistumisen edellytykset. Pidätämme oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa.
Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään verkkosivustolla valitsemalla tuote ja täyttämällä tilauslomake. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään tilauksen sisältö, kokonaishinta veroineen sekä nämä ehdot.
Sopimus syntyy, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja maksun ja me olemme lähettäneet tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Jos tilausvahvistusta ei kuulu, pyydämme tarkistamaan roskapostikansion ja ottamaan tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluun.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta, jos tuote on loppuunmyyty, hinnassa tai tuotetiedoissa on ollut ilmeinen virhe, tai jos meillä on perusteltu syy epäillä väärinkäytöstä. Tällöin jo veloitettu maksu palautetaan viipymättä kokonaisuudessaan.
Hinnat ja arvonlisävero
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Arvonlisäveron määrä ja verokanta eritellään ostotapahtuman yhteydessä ja kuitissa.
Kuluttaja-asiakkaan ostoon sovelletaan hänen asuinmaansa arvonlisäverokantaa Euroopan unionin sääntöjen mukaisesti. Tämän vuoksi asiakkaan on ilmoitettava asuinmaansa ostoksen yhteydessä.
Asiakkaan maksama inta on se, joka on voimassa tilaushetkellä ja näkyy tilausvahvistuksessa. Emme veloita erillisiä toimitus- tai käsittelykuluja digitaalisista tuotteista.
Maksaminen
Maksaminen tapahtuu verkkosivustolla käytettävissä olevilla maksutavoilla, kuten yleisimmillä maksukorteilla. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään tilauksen yhteydessä. Maksunvälittäjä on Kajabi Payments.
Maksunvälityspalvelun tarjoaja käsittelee maksutapahtuman omien ehtojensa mukaisesti. Emme käsittele emmekä tallenna asiakkaan maksukorttitietoja.
Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Jatkuvan tilauksen osalta veloitus toistuu kohdan Kuukausi- ja vuosijäsenyydet mukaisesti.
Toimitus ja pääsy sisältöön
Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti välittömästi maksun jälkeen. Asiakas saa sähköpostitse kirjautumisohjeet omaan asiakastiliinsä, jonka kautta sisältö on käytettävissä. Sisältöä voi käyttää selaimella ja palvelualustan mobiilisovelluksella.
Käyttöoikeus on voimassa niin kauan kuin mahdollinen jäsenyys ja/tai kyseinen tuote on osa palveluamme. Jos joudumme poistamaan tuotteen kokonaan käytöstä, ilmoitamme siitä ja pyrimme tarjoamaan asiakkaalle mahdollisuuden tallentaa ostamansa aineisto jos aineisto on pysyvän käyttöoikeuden alaista.
Livetapahtumien osalta toimituksella tarkoitetaan osallistumisoikeutta ilmoitettuna ajankohtana. Tapahtuman tarkemmat ohjeet lähetetään sähköpostitse ennen tilaisuutta.
Palvelun käyttö edellyttää asiakkaalta toimivaa internet-yhteyttä ja tavanomaista päätelaitetta. Asiakas vastaa itse omien laitteidensa ja yhteyksiensä toimivuudesta.
Peruuttamisoikeus ja sen rajoitukset
Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeuteen liittyy kuitenkin lakisääteisiä poikkeuksia, jotka koskevat osaa tuotteistamme. Poikkeukset on kuvattu alla.
Digitaaliset tuotteet
Kun asiakas tilaa verkkokurssin, webinaaritallenteen tai muun sähköisesti toimitettavan sisällön, jolloin sisältö on käytettävissä välittömästi maksun jälkeen, peruuttamisoikeutta ei ole eikä tehtyä maksua palauteta.
Livetapahtumat
Livetapahtumat ovat vapaa-ajan palveluita, jotka järjestetään ennalta ilmoitettuna ajankohtana. Tällaisiin sopimuksiin ei sovelleta etämyynnin peruuttamisoikeutta. Ilmoittautuminen on sitova eikä maksua palauteta, ellei tuotteen yhteydessä toisin mainita. Osallistuja voi kuitenkin siirtää paikkansa toiselle henkilölle ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse ennen tapahtumaa. Siirronsaajan tulee kuitenkin täyttää tapahtuman mahdolliset osallistumisedellytykset.
Kuukausi- ja vuosijäsenyydet
Jäsenyydet ovat toistaiseksi jatkuvia tilauksia, joiden toimitus ja sisältö avautuu välittömästi. Näihin sovelletaan samaa digitaalisen sisällön poikkeusta kuin edellä. Jäsenyyden voi irtisanoa milloin tahansa päättymään jo maksetun kauden loppuun.
Jos peruuttamisoikeus on olemassa
Peruuttamisesta on ilmoitettava sähköpostitse asiakaspalveluun ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ilmoitus on vapaamuotoinen, mutta siitä on käytävä ilmi tilaus, jota peruuttaminen koskee. Vahvistamme peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen sähköpostitse. Jos peruuttamisoikeus on olemassa, palautamme maksun viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen saapumisesta samalle maksutavalle, jolla ostos on tehty.
Kuukausi- ja vuosijäsenyydet
Laskutus. Jäsenyys (Luontohenki-akatemia Sisäpiiri) on toistaiseksi voimassa oleva kuukausi- tai vuositilaus. Ensimmäinen maksu veloitetaan tilaushetkellä, jonka jälkeen veloitus toistuu automaattisesti joko kuukauden tai vuoden välein niin pitkään kuin jäsenyyttä tahtoo jatkaa.
Irtisanominen. Jäsenyyden voi irtisanoa milloin tahansa joko oman asiakastilin kautta tai sähköpostitse. Irtisanominen astuu voimaan viimeksi maksetun laskutuskauden päättyessä. Jäsen säilyttää pääsyn sisältöön maksetun kauden loppuun asti. Jo maksettuja, kuluvaa kautta koskevia maksuja ei palauteta.
Maksun epäonnistuminen. Jos veloitus ei onnistu esimerkiksi vanhentuneen maksukortin vuoksi, asiasta tulee ilmoitus sähköpostitse. Jos maksua ei saada veloitettua kohtuullisen ajan kuluessa, pääsy jäsenyyden sisältöön päättyy.
Hinnanmuutokset. Pidätämme oikeuden muuttaa normaalihintaisen jäsenyyden hintaa. Ilmoitamme muutoksesta sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa. Jäsen voi tällöin irtisanoa jäsenyytensä ennen uuden hinnan voimaantuloa. Jos jäsenyys jatkuu ilmoitetun määräajan jälkeen, katsotaan uusi hinta hyväksytyksi.
Sisällön laajentuminen. Jäsenyyden materiaalikirjasto karttuu ja päivittyy ajan myötä. Emme sitoudu tiettyyn määrään uutta sisältöä tiettynä ajanjaksona, ellei sitä ole erikseen luvattu. Voimme myös poistaa tai korvata vanhentunutta aineistoa.
Yhteisön säännöt. Suljetulla keskustelualueella noudatetaan yhteisön omia sääntöjä. Voimme poistaa sääntöjen vastaisia sisältöjä tai toistuvissa rikkomuksissa päättää jäsenyyden välittömästi ilman maksunpalautusta.
Livetapahtumat
Ilmoittautuminen livetapahtumiin on sitova, ja paikka varmistuu maksulla. Paikkoja on rajallinen määrä ja ne täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.
Paikan siirtäminen. Osallistuja voi siirtää paikkansa toiselle henkilölle ilmoittamalla siitä sähköpostitse ennen tapahtumaa. Uuden osallistujan tiedot tulee toimittaa samassa yhteydessä.
Tapahtuman peruuntuminen. Jos järjestäjänä joudumme perumaan tapahtuman, tarjoamme ensisijaisesti paikkaa korvaavassa tapahtumassa. Jos se ei sovi osallistujalle, palautamme osallistumismaksun kokonaisuudessaan. Emme korvaa osallistujalle aiheutuneita matka-, majoitus- tai muita välillisiä kuluja, joten suosittelemme varmistamaan näiden peruutusehdot erikseen.
Ohjelman muutokset. Pidätämme oikeuden vähäisiin muutoksiin ohjelmassa, ohjaajissa tai aikataulussa. Olosuhteet luonnossa voivat edellyttää muutoksia myös tapahtuman aikana.
Osallistujan vastuu. Osallistuja vastaa omasta terveydestään ja turvallisuudestaan sekä siitä, että hänen terveydentilansa soveltuu tapahtuman luonteeseen. Osallistujan on ilmoitettava ennen tapahtumaa sellaisista terveyteen liittyvistä seikoista, joilla on merkitystä turvallisen osallistumisen kannalta. Osallistuja noudattaa ohjaajien antamia turvallisuusohjeita ja osallistuu omalla vastuullaan. Suosittelemme jokaiselle osallistujalle voimassa olevaa matka- ja tapaturmavakuutusta.
Päihteet. Luontohenki-akatemian tapahtumissa ei käytetä päihteitä. Voimme keskeyttää osallistumisen ilman maksunpalautusta, jos osallistuja vaarantaa omalla toiminnallaan itsensä, muiden osallistujien tai ohjaajien turvallisuuden.
Palvelujen luonne
Luontohenki-akatemian tuotteet, palvelut ja tapahtumat ovat henkisen kasvun, luontosuhteen ja itsetuntemuksen parissa tehtävää työtä. Ne eivät ole terveydenhuoltoa, psykoterapiaa, lääketieteellistä hoitoa tai kriisiapua, eivätkä korvaa mitään niistä.
Emme anna lääketieteellisiä diagnooseja, hoitosuosituksia emmekä kehota keskeyttämään tai muuttamaan lääkärin määräämää hoitoa. Jos asiakkaalla on tai hän epäilee itsellään fyysistä tai psyykkistä sairautta, hänen tulee kääntyä terveydenhuollon ammattilaisen puoleen.
Emme takaa palveluilta mitään tiettyä lopputulosta, kokemusta tai vaikutusta. Jokaisen kokemus on henkilökohtainen ja riippuu monista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Immateriaalioikeudet ja käyttöoikeus
Kaikki palvelun sisältö - videot, äänitteet, tekstit, PDF-aineistot, kuvat, harjoitukset ja menetelmäkuvaukset - on tekijänoikeudella suojattu. Omistusoikeus ja kaikki immateriaalioikeudet säilyvät meillä tai aineiston alkuperäisellä haltijalla.
Asiakas saa ostamaansa sisältöön henkilökohtaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden omaan käyttöönsä. Käyttöoikeus ei sisällä oikeutta:
- jakaa, kopioida, julkaista tai välittää aineistoa edelleen missään muodossa
- luovuttaa kirjautumistietoja toiselle henkilölle tai käyttää tiliä yhdessä muiden kanssa
- tallentaa tai nauhoittaa sisältöä muuhun kuin omaan henkilökohtaiseen käyttöön
- käyttää aineistoa oman opetuksen, koulutuksen tai kaupallisen toiminnan pohjana
Livetapahtumissa kuvaaminen, nauhoittaminen tai äänittäminen on sallittua vain erikseen sovittaessa, ja toisten osallistujien yksityisyyttä on kunnioitettava aina.
Oikeus opettaa Luontohenki-menetelmiä eteenpäin syntyy ainoastaan suorittamalla siihen tarkoitettu koulutusohjelma sen omien ehtojen mukaisesti.
Näiden ehtojen olennainen rikkominen oikeuttaa meidät sulkemaan asiakkaan pääsyn palveluun ilman maksunpalautusta.
Asiakastili
Palvelun käyttö edellyttää asiakastiliä. Asiakas vastaa kirjautumistietojensa huolellisesta säilyttämisestä ja siitä, ettei niitä luovuteta ulkopuolisille. Jos asiakas epäilee tilinsä joutuneen vääriin käsiin, hänen tulee ilmoittaa siitä meille viipymättä.
Vastaamme siitä, että palvelu on kohtuullisin ponnistuksin käytettävissä. Palvelussa voi kuitenkin esiintyä katkoja huoltotoimien, teknisten häiriöiden tai palvelualustan toimittajasta johtuvien syiden vuoksi. Pyrimme ajoittamaan suunnitellut huoltokatkot niin, että niistä on asiakkaille mahdollisimman vähän haittaa.
Virheet ja reklamaatiot
Jos tuotteessa tai palvelussa on virhe - sisältö ei vastaa kuvausta, aineisto ei aukea, tai palveluun ei pääse kirjautumaan - asiakkaan tulee ilmoittaa siitä meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Ilmoitus tehdään sähköpostitse asiakaspalveluun.
Pyrimme korjaamaan virheen ensisijaisesti korjaamalla tai toimittamalla sisällön uudelleen. Jos virhettä ei saada korjattua kohtuullisessa ajassa, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.
Reklamaatio ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Tyytymättömyys sisällön näkökulmaan tai lähestymistapaan ei ole laissa tarkoitettu virhe, jos tuote vastaa siitä annettua kuvausta.
Vastuunrajoitus
Vastaamme välittömästä vahingosta, joka aiheutuu huolimattomuudestamme. Vastuumme rajoittuu kaikissa tapauksissa enintään siihen summaan, jonka asiakas on maksanut kyseisestä tuotteesta tai palvelusta.
Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tulosta, menetetystä ajasta tai kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista.
Tämä rajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eikä se rajoita kuluttajan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
Ylivoimainen este
Emme vastaa viivästyksestä tai suorittamatta jäämisestä, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, jota emme kohtuudella ole voineet ottaa huomioon. Tällaisia ovat esimerkiksi viranomaisen määräykset, laajat tietoliikennehäiriöt, luonnonolosuhteet sekä vakava sairastuminen.
Ilmoitamme esteestä asiakkaalle viipymättä. Jos este on pysyvä, sopimus voidaan purkaa ja suorittamatta jääneestä osasta palautetaan maksu.
Henkilötiedot
Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tietosuoja-asetuksen ja tietosuojalain mukaisesti. Tietoja käytetään tilausten toimittamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Tarkemmat tiedot siitä, mitä tietoja kerätään, miten niitä käytetään ja mitä oikeuksia rekisteröidyllä on, löytyvät tietosuojaselosteestamme: xxx
Ehtojen muuttaminen
Pidätämme oikeuden tarvittaessa muuttaa tai päivittää näitä ehtoja. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä.
Jatkuvan tilauksen osalta ilmoitamme olennaisista muutoksista sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa. Jos jäsen ei hyväksy muutosta, hän voi irtisanoa jäsenyytensä ennen muutoksen voimaantuloa.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin ja niiden perusteella syntyviin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintaa koskevia säännöksiä.
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti yhdessä sopimalla. Pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme - useimmat ongelmat selviävät yhdellä viestillä.
Jos sopuun ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta).
Riita voidaan saattaa myös kuluttajan kotipaikan käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden osalta riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
